“Ngày thứ Năm không hẹn, không viết”, mô hình mới trong giải quyết thủ tục hành chính
Nhằm tiếp tục triển khai có hiệu quả các mục tiêu, nhiệm vụ trong công tác cải cách hành chính, cải cách TTHC, UBND xã Phước Hoà triển khai thực hiện mô hình thứ Năm “Ngày không hẹn, , không viết” trong giải quyết TTHC.
Mô hình “Ngày thứ năm không hẹn":là khi tổ chức, cá nhân đến yêu một số TTHC (có danh mục TTHC kèm theo) tại Bộ phận Tiếp quả vào ngày thứ năm hàng tuần, nếu đầy đủ thành phần hồ sơ th được tiếp nhận và giải quyết ngay trong ngày. Công chức tiếp nh trình ký và trả kết quả ngay sau đó cho tổ chức, cá nhân (khôn nhận và hẹn trả kết quả).
Mô hình “Ngày thứ năm không viết":là khi tổ chức, cá nhân đến yêu TTHC vào ngày thứ năm hàng tuần sẽ được đội ngũ công chức các loại giấy tờ, hồ sơ theo yêu cầu của loại TTHC theo quy d người dân có yêu cầu). Công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả viết hộ các loại giấy tờ, hồ sơ (trừ trường hợp một số TTHC định pháp luật không được viết hộ); kiểm tra tính hợp lệ của h hướng dẫn người dân nộp hồ sơ tại từng lĩnh vực tương ứng; tổ cần ký tên hoặc điểm chỉ trong giấy tờ, hồ sơ theo quy định và nhận kết quả. Nhất là hổ trợ công dân đặc biệt là người lớn tuổi, trình độ học vấn thấp, không thông thạo chữ viết, giúp điền thông tin, biểu mẫu khi thực hiện hồ sơ góp phần tạo không khí gần gũi giữa cán bộ, công chức và người dân khi đến giao dịch và đáp ứng sự hài lòng của tổ chức, công dân.
Mô hình được bắt đầu thực hiện từ ngày 01.02.2024/4 sau đó sẽ có tổng kết đánh giá sự hiểu quả của mô hình nhằm duy trì cho các năm tiếp theo. Đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân có nhu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính, gắn với dịch vụ công trực tuyến. Từ khi triển khai đến nay, xã đã hỗ trợ viết giúp và hướng dẫn cho trên 145 trường hợp đến liên hệ làm thủ tục hành chính... Đây là một trong những giải pháp cụ thể nhằm nâng số lượng thủ tục hành chính có phát sinh hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4.
Chị Lê Thị Ánh – một người dân ở thôn Tùng Giản vui vẻ bày tỏ: Tôi trình độ thấp, nên làm các giấy tờ cũng khó khăn. Tuy nhiên, được biết trong ngày thứ Năm, xã của mình thực hiện mô hình “Ngày thứ Năm không hẹn, không viết” do đó sẽ hỗ trợ người dân cách viết các biểu mẫu, tờ khai. Tôi đã tới yêu cầu chứng thực hợp đồng giao dịch, được các cháu ở phòng một cửa giúp đỡ viết dùm, rất nhanh chóng thuận lợi …….
Ngày đăng: 03/01/2025 - 07:49